As encomendas são expedidas com a maior brevidade possível e respeitando a ordem em que foram recebidas. Por norma, e fora das épocas festivas, o padrão de produção (tempo que levamos a preparar a encomenda até ser deixada nos CTT Expresso)  ronda entre os 2 e os 5 dias úteis. Tenha em conta que estes prazos costumam ser mais longos em períodos de pico e épocas festivas tais como Natal, Dia do Pai, Dia da Mãe, Dia dos Namorados, Dia dos Avós, etc... Nessas épocas os prazos de produção vão até 10 dias úteis após recebimento do pagamento.
Todos os artigos são produzidos artesanalmente no atelier pelo que é necessário tempo para os produzir. Apenas é iniciado esse processo após efectuado o pagamento. 

Não nos responsabilizamos por dados incompletos/incorrectos que ponham em causa a entrega da encomenda. Assim, os custos de reenvio serão da total responsabilidade do cliente.

As cores poderão ser ligeiramente diferentes por dois motivos: as fotos de produto são editadas e também devido a diferenças entre monitores. Significa que no seu dispositivo (computador, tablet, telemóvel...) poderá parecer uma cor e quando recebe não ser exactamente como viu. Não é defeito, mas sim resultante dos diferentes monitores. O que lhe parecerá azul no seu monitor, poderá parecer verde em outro.

Sim, convém que sejam imagens/ficheiros originais e que se adequem ao recorte necessário a fazer (por exemplo, recortes redondos, os rostos não podem estar demasiado junto às margens da foto - para ajudar, imagine um circulo na fotografia para conseguir ter noção se todos os rostos ficam dentro do mesmo). Não recorte as fotos. Trataremos de ajustar conforme o produto para que os rostos/corpos fiquem devidamente visíveis e o resultado final fique agradável.

A personalização é feita de acordo com o que escreve pelo que deve certificar-se que está tudo correcto e sem erros de ortografia. Tentamos sempre corrigir, quando notamos algum erro, mas devido ao número de encomendas, normalmente usamos o copy/paste e não reparamos. Pelo que é da sua responsabilidade garantir que está tudo OK.